FAQ - RISOLUZIONE PROBLEMI
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hai bisogno di aiuto?
In questa pagina puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande, trovare informazioni sui metodi di pagamento e spedizione e informazioni generali sui nostri prodotti.
Ti ricordiamo che offriamo anche un supporto diretto tramite live chat, in alternativa puoi contattare direttamente l’assistenza premendo su questo bottone.
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Informazioni generali sui prodotti
Ci sono diversi aspetti da considerare nell’utilizzo delle paste abrasive, possiamo però soffermarci sui due aspetti principali che sono: il livello di taglio e il livello di lucido.
Questi due elementi servono per distinguere quale tipo di pasta può fare al caso nostro, se il livello di taglio della pasta è maggiore allora avremo una pasta che andrà a lavorare sui graffi, ma non sul lucido, il contrario invece per una pasta con un livello di lucido maggiore.
Il valore che è segnato sulle etichette dei nostri prodotti sta ad indicare il livello di lucido lasciato dalla pasta.
La differenza sta inizialmente nella forma, un polish è molto liquido e tende ad andare ad oscurare quello che è il difetto della superficie, rilasciando su di essa un livello di lucido che scompare dopo poco.
Una cera invece funge più da protettivo, crea uno strato sulla superficie che dona ad essa profondità di colore, lucentezza, e protezione da agenti esterni.
Come eseguire un ordine
All’interno del catalogo sarà presente un bottone “Aggiungi al carello”, in questo modo ogni volta che si preme il bottone un prodotto viene inserito nel vostro carrello.
Se si vuole gestire la quantità di prodotti è possibile accedere alla scheda singola del prodotto premendo sull’immagine.
In questo modo sarà possibile decidere le quantità di prodotto da inserire nel carrello.
Una volta inseriti i prodotti nel carrello, basterà premere su “Procedi con l’acquisto”, verrai indirizzato alla pagina di checkout, qui ti basterà inserire tutte le informazioni richieste e premere su “Completa ordine”.
Ora non ti resta che aspettare il tuo pacco!
Pagamenti
Mettiamo a disposzione la maggior parte delle modalità di pagamento, tutti i pagamenti verranno processati tramite le banche, questo ci permette di avere pagamenti sicuri e mantenere una ottima tracciabilità dei pagamenti.
Spedizione e Tracking ordine
Grazie alla collaborazione con DHL offriamo ai nostri clienti una ottima esperienza di spedizione della merce.
Per quanto riguarda le tempistiche di spedizione della merce assicuriamo un tempo di 2/3 giorni dal ritiro del pacco.
La tracciabilità degli ordini è un fattore che ci sta molto a cuore.
Con il servizio offerto dai nostri corrieri fortunatamente questa non è un problema.
Una volta confermato l’ordine ti verrà inviata una mail dal quale potrai tenere traccia della posizione della tua merce.
Resi e Rimborsi
Per fornire ai nostri utenti un’esperienza fluida e senza intoppi il nostro metodi di reso è semplice ed intuitivo.
Accettiamo il reso solo nel caso in cui la merce viene consegnata con difetti o se la merce consegnata non è quella che è stata richiesta.
Il tempo di reso che mettiamo a disposizione è di 14 giorni, se entro questo tempo, non viene eseguita nessuna richiesta non accetteremo più il reso del pacco.
Per maggiori informazioni ti rimandiamo alla nostra pagina per i Termini e le Condizioni –> Clicca qui
Per quanto riguarda i rimborsi, come per il reso il rimborso viene accettato solo se la richiesta di rimborso viene eseguita entro i 14 giorni dalla avvenuta consegna della merce.
Il rimborso viene emanato solo se viene richiesto il reso del pacco.
Per maggiori informazioni sulla tematica dei rimborsi ti invitiamo a controllare la nostra pagina dei Termini e Condizioni –> Clicca qui
Ulteriori domande sui prodotti
di ATL Abrasivi
Abbiamo una vasta gamma di prodotti e questo può causare confusione.
Proprio per questo abbiamo deciso di assegnare a diversi prodotti delle categorie.
Questo potrebbe aiutarti a trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Eventualmente è possibile contattarci tramite live chat oppure tramite mail.
Certo che si, i nostri prodotti sono pensati per essere utilizzati da persone amatoriali che non hanno la possibilità di lucidare con una lucidatrice manuale.
Assolutamente no!
Certo i nostri prodotti sono pensati per professionisti, ma questo solo per mantenere una qualità elevata.
L’utilizzo dei nostri prodotti però è adattabile a qualsiasi esperienza.
La differenza sta essenzialmente nell’utilizzo delle due.
Mentre le paste solide sono obbligatoriamente da utilizzare tramite lucidatrice, le paste liquide possono essere utilizzate anche con un panno.
Come puoi vedere in basso a sinistra nel tuo schermo è presente la live chat, in questo modo puoi abere un contatto in diretta con un nostro operatore, evenutalmente puoi inviare un messaggio via mail tramite l’apposito modulo di contatto.